Rücksendung

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Bereiten Sie ein neues Paket vor und kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite der Verpackung *

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Nachdem Sie überprüft haben, ob der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, Sie werden erstattet

Rückgaberichtlinie

Unsere Rücksendeadresse: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La celle saint cloud, France

Wenn sich das frankierte Rücksendeetikett nicht in Ihrem Paket befindet, fordern Sie es bitte an bei: hallo@bearco.fr

Leider sind die Rücksendungen, wie in unseren AGB festgelegt, nicht kostenlos.
 
Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen und variieren je nach Gewicht und Herkunft des Pakets zwischen 6 und 15 Euro.

Ist es möglich, Artikel, die nicht zu mir passen, zurückzugeben? -

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Rückgabewunsch zu stellen. Es ist unbedingt erforderlich, Ihre Artikel in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzuschicken. Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht und verschmutzen Sie die Gegenstände nicht. Es ist ratsam, die Schuhe im Haus auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren. Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert: - Ihre Artikel müssen innerhalb von XNUMX Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden. - Ihre Artikel müssen vollständig, in einwandfreiem Zustand, ungebraucht, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Darüber hinaus dürfen Ihre Produkte nie im Freien getragen worden sein und bitte kleben Sie keine Etiketten auf die Originalverpackung. - Sie sind für alle Ihre Artikel verantwortlich, bis sie unser Lager erreichen. Bitte vergewissern Sie sich also, dass Sie Ihre Artikel richtig einpacken, um Schäden unterwegs zu vermeiden! Bewahren Sie den Einzahlungsnachweis auf, der von der Post abgestempelt oder vom Händler unterschrieben ist. Unsere Absenderadresse lautet: TRENDINTEREST, XNUMX avenue de la Jonchère, Centre d'affaire elysée XNUMX, XNUMX La celle saint cloud, Frankreich

Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert:

- Ihre Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgesandt werden

- Ihre Artikel müssen vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Darüber hinaus dürfen Ihre Produkte niemals im Freien getragen worden sein. Bitte kleben Sie keine Etiketten auf die Originalverpackung.

- Alle Ihre Artikel unterliegen Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte verpacken Sie Ihre Artikel gut, um unterwegs Schäden zu vermeiden! Bewahren Sie den von der Post abgestempelten oder vom Händler unterschriebenen Einzahlungsnachweis auf. Unsere Absenderadresse lautet: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Frankreich

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie unser untenstehendes Rückgabeverfahren befolgen und jeden Schritt respektieren:

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an hello@bearco.fr -

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@bearco.fr.
Wir senden Ihnen Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 48 Stunden zu.

Hier können Sie automatisch Ihr Rücksendeetikett erstellen: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket vor -

Drucken Sie Ihren Rücksendeaufkleber aus und bereiten Sie Ihr Paket vor. Verwenden Sie eine starke Außenverpackung, um Ihre Sendung optimal zu schützen, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Ihre Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Bitte kleben Sie keine Aufkleber oder Etiketten auf die Originalverpackung des Artikels.

Schritt 3: Rückgabe des Artikels -

Senden Sie Ihre Artikel an die Adresse auf dem ausgedruckten Rücksendeaufkleber zurück.

Schritt 4: Rückerstattung-

Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie: Bei Rückerstattungen per Kreditkarte können Verzögerungen zwischen den Banken die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto um einige Tage verzögern.

Ein Umtausch wird nicht akzeptiert, Sie müssen lediglich den Artikel, der Ihnen nicht passt, zurücksenden und den gewünschten Artikel z.B. in einer anderen Größe oder einem anderen Format bestellen. Der Artikel wird nach Erhalt und Bestätigung durch uns zurückerstattet.

Nur der Hersteller entscheidet und deckt die Garantie Ihres Artikels ab. Wenn es einen Herstellungsfehler enthält, senden wir ihn direkt an den Hersteller. Die Wartezeit hängt von der Verwaltung des technischen Service jedes Herstellers ab. Wenn Ihr Artikel defekt ist, verpflichten wir uns, die entsprechende Rückerstattung unter Berücksichtigung der endgültigen Entscheidung des Herstellers zu reparieren, zu ersetzen oder auszustellen. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir alle Kosten für das Zurücksenden des Artikels und das Senden des neuen Artikels, neu oder repariert, zu Ihnen nach Hause.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, der nicht der von Ihnen aufgegebenen Bestellung entspricht, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an hello@bearco.fr
-

Senden Sie eine E-Mail an hello@bearco.fr mit Ihrer Bestellnummer und den folgenden Informationen:

Schritt 2: Informationen/Fotos -

Bitte senden Sie uns eine kurze und prägnante Beschreibung des aufgetretenen Mangels und fügen Sie mindestens ein relevantes Foto des Mangels bei. Bitte beachten Sie, dass das Foto den Mangel deutlich sichtbar machen muss. Bitte fotografieren Sie außerdem den gesamten Artikel, die Vorder- und Rückseite sowie das Paket. Wir laden Sie ein, die folgenden Formate zu verwenden: ZIP, RAR oder JPEG.

Nach Erhalt Ihres Pakets, im Falle der Feststellung einer Beschädigung der Bestellung während des Transports, auch wenn Sie Ihr Paket bereits angenommen und unterschrieben haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 4 Tagen an unseren Kundendienst und informieren Sie uns über die Situation. Sie müssen uns dann die :

- Ein Foto mit dem Defekt des Artikels
- Ein Foto des Paketetiketts und des Defekts auf dem Paket.

Schritt 3: Überprüfung-

Sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Ansprüche für die folgenden Mängel akzeptieren:

- Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch des Artikels.
- Verlust der Originalfarbe (z.B. Jeans verblassen beim Waschen).
- Schäden durch äußere Faktoren wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.
- Körperliche Beschwerden wie Blasen oder Bläschen

Kann ich einen Austausch vornehmen? -

Die Art der Rückerstattung eines Artikels hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Bestellung verwendet haben:

- Bankkarte: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Bankkartenkonto. Bitte beachten Sie jedoch, dass Interbank-Verzögerungen das tatsächliche Guthaben auf Ihrem Konto wahrscheinlich um einige Tage verschieben.

- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto. Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden dann mit der Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel fortfahren.

Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten, wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt.

Kann ich einen Austausch vornehmen? -

Wir akzeptieren keinen Umtausch. Sie müssen lediglich den Artikel zurücksenden, der nicht zu Ihnen passt, und den gewünschten Artikel beispielsweise in einer anderen Größe oder Größe bestellen. Der Artikel wird nach Erhalt und Validierung von uns zurückerstattet. (Eine Benachrichtigungs-E-Mail wird an Sie gesendet).

Wer bezahlt die Kosten für den Rückversand? -

Sie sind für alle Rücksendekosten* verantwortlich, wenn Sie die falsche Größe gewählt oder einfach Ihre Meinung geändert haben.

Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt oder beschädigt ist oder einen Vorbereitungsfehler enthält.

Kann ich einen Artikel zur Reparatur im Rahmen der Garantie zurückgeben?

Alle unsere Artikel sind durch eine 2-jährige gesetzliche Garantie des Verkäufers gegen Konformitätsmängel gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches und durch eine gesetzliche Garantie des Verkäufers gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches abgedeckt.

Nur der Hersteller kann eine Garantie entscheiden und abdecken. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler enthält, senden wir Ihren Artikel direkt an den Hersteller zurück. Die Wartezeit hängt von der Verwaltung des technischen Service jedes Herstellers ab. Wenn Ihr Artikel defekt ist, verpflichten wir uns, die entsprechende Rückerstattung unter Berücksichtigung der endgültigen Entscheidung des Herstellers zu reparieren, zu ersetzen oder auszustellen. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir alle Kosten für das Zurücksenden des Artikels und das Senden des neuen Artikels, neu oder repariert, zu Ihnen nach Hause. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an hello@bearco.fr -

Senden Sie eine E-Mail an hello@bearco.fr mit Ihrer Bestellnummer und den folgenden Informationen:

Schritt 2: Informationen/Fotos -

Bitte senden Sie uns eine kurze und prägnante Beschreibung des aufgetretenen Mangels und fügen Sie mindestens ein relevantes Foto des Mangels bei. Bitte beachten Sie, dass das Foto den Mangel deutlich sichtbar machen muss. Bitte fotografieren Sie außerdem den gesamten Artikel, die Vorder- und Rückseite sowie das Paket. Wir laden Sie ein, die folgenden Formate zu verwenden: ZIP, RAR oder JPEG.

Schritt 3: Überprüfung -

Sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Ansprüche für die folgenden Mängel akzeptieren:

Schäden durch unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch des Artikels.

Verlust der Originalfarbe (z.B. Jeans verblassen beim Waschen).

Schäden durch äußere Faktoren wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

Körperliche Beschwerden wie Blasen oder Blasen.

Wir kümmern uns um den Schutz Ihrer Daten. Wir könnten sie nutzen, um Ihre Erfahrung zu verbessern.