FAQ

Fordern Sie hier Ihr Rücksendeetikett an: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Was ist Ihr Online-Rückgaberecht?


Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befindet und weiterverkauft werden kann.

Sobald die Produkte zurückgesandt wurden, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung, die die Kosten für Porto und Originalverpackung nicht enthält. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die anscheinend abgenutzt, gewaschen oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind.

Bedingungen und Richtlinien für die Rücksendung

    • Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und ungewaschen mit den Originaletiketten und / oder der Verpackung, falls zutreffend, sein.
    • Wir sind nicht verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung von Artikeln.
    • Alle Artikel müssen im Originalzustand sein und wiederverkaufbar sein.
    • Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel gut verpackt sind, damit sie nicht per Post beschädigt werden.
    • Wenn Sie Schuhe zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass die Box durch eine äußere Verpackungsschicht geschützt ist. Die Box ist Teil des Produkts, daher kann eine Beschädigung dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.
    • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit Tracking- und Versicherungsservice gesendet werden.
    • Wir können nicht für Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die beim Rücktransport beschädigt wurden oder verloren gingen.
    • Wenn Sie einen Artikel außerhalb der EU zurücksenden, geben Sie auf der Verpackung deutlich "RÜCKGEGEBENE WAREN" an, um Zollgebühren zu vermeiden. Bearco ist NICHT für die Rücksendung der Zollgebühren verantwortlich.
    • Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Solange die zurückgegebenen Artikel unseren Rückerstattungskriterien entsprechen, erhalten Sie Ihre Rückerstattung je nach Kartenaussteller 24 bis 48 Stunden nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Können Sie bestätigen, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.

Wir empfehlen Ihnen, die Versandreferenz bei der Rücksendung des Artikels aufzuschreiben. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket bei jedem Schritt des Weges verfolgen, auch wenn wir es erhalten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden in fast alle Länder der Welt.

Wir kümmern uns um den Schutz Ihrer Daten. Wir könnten sie nutzen, um Ihre Erfahrung zu verbessern.